昆明搬家公司消息称被“黑公司”左右的搬家市场
昆明搬家公司消息称被“黑公司”左右的搬家市场
省城搬家的公司数量增长15倍，难规范与坐地起价成为恶性循环
“起步价180元，电视机29寸以下40元每件，……”这是一个罗列清晰的搬家收费价目表，它综合了目前济南搬家市场的行情制定，是大多数搬家的公司收费标准。但就是这个条条清晰的报价，让省城很多老牌搬家公司难以生存下去。
相反，一些报价含糊、到地方坐地起价的“黑公司”左右了整个搬家市场。业内知情者透露，这成为了一种恶性循环。而消费者的权益，大部分因为没有正规合同的约束，很难得到保障。本报记者从济南搬家行业分会获得的信息显示，同2007年相比，目前济南市登记在册的搬家公司增长了15倍以上，而真正的老牌公司，却在逐年消失，一些小型、无牌无证的“黑公司”反而“主导”了整个行业的发展。 记者高倩
坐地起价、物品损坏无法索赔……搬家难题不少
现在，一提到“搬家公司”，很多人会与坐地起价、物品损坏无法索赔、开假发票、丢东西等一些不好的字眼联系起来。搬家消费，对于很多人来说都是一次性消费。但随着搬家市场的扩大以及消费者的需求增大，对搬家公司的投诉和吐槽也越来越多。
前段时间，市民宋先生电话联系了高新区一家搬家公司，通话中搬家公司只告知有出车费150元，没有告知其他具体费用。没想到搬家的时候，又冒出了拆床费、拆衣柜费用、冰箱拆装费、钢琴立琴费……算完之后搬家费高达6000多元，把宋先生吓了一跳。经过协调，减了一些钱，最后宋先生付了4000多元。
而这种坐地起价的行为，并不少见。家住天桥区万盛园小区的袁女士，找某搬家公司给自己搬家，但是工作人员碰坏家里暖气管，导致漏水泡坏木地板和楼下天花板。没想到第二天便联系不上这名工作人员了，搬家公司称不是搬家公司的责任，需要找个人负责。最终，事情陷入无法解决的局面。
记者在调查时获悉，投诉的这些市民中，很多都是通过网络联系的搬家公司，许多交易平台只发广告不监管，导致出了问题也不知该找谁解决。
“能查到工商登记，但不能证明这家公司就可靠”
究其原因，济南搬家行业分会的会长刘汝安分析，与近年来行业内部的疯狂增长有很大关系。
济南市交通局在2007年曾开展了搬家运输市场专项整治活动，对搬家运输市场中的“黑搬家”“游击队”等非法经营业户，会同工商等部门进行了联合执法、重点查处。“那时提高了准入门槛，统一车辆标识、统一价格、统一服务标准、统一公司化管理的机制。共有19家公司经过严格审核，获得了新的身份。”他说。
但到了2011年，准入门槛降低，只要到工商部门注册登记，就可以从事搬家业务。此后的几年间，济南市的大批搬家公司涌上市面。
从刘汝安提供的数字，记者了解到，目前济南市登记在册的搬家公司有300多家，也就是说，相对于2007年的19家有资质的公司，足足增长了15倍之多。
“有些小公司，规模都不大，一辆车两个人，就能干活。”刘汝安称，有甚者车辆还是临时找来的。他告诉记者，从自己身边离开，出去买车开搬家公司的就有30多人。
在一些投诉案例中，记者注意到，有些公司虽然在注册时有详细的地点，但当现场查找时，却经常是查无此地。“能查到工商登记，但不能证明这家公司就可靠。”刘汝安提醒。
正规老牌公司遭抵制 已很难养活自己
如今，一些经营多年，曾经获得交通部门资质的老牌搬家公司面临着极大的生存困境。
“不好干，市场全被他们（黑公司）抢去了。”刘汝安叹息，现在，济南市仅剩的几家正规搬家公司只能靠固定客户、单位和朋友介绍开展业务，“散户也有，很少。”
分析原因，刘汝安称还是内部打价格战影响的。“我们在顾客上门的时候，会报出详细的价格，比如拆卸多少钱，人工费多少钱，到了地方不会抬价。而一些小公司，可能事先会含糊的报个低价，搬家时变相收取很多费用。”算下来，两种收费的方式所收取的费用基本差不多。
但是，当顾客询价时，往往会以此作为比较。“我们报的高，对方报的低，顾客肯定会选低的，但殊不知，这些钱最后还是会被要回来的。”刘汝安透露，一些“黑公司”正是抓住了消费者的这个心理。因此，搬家行业的内部悄悄打起了价格战，先争抢到顾客再说。
“其实，有些搬家公司报很低的价格，这些钱连人工费和车费都不够，明眼人一看就看得出来。”他说。
行业内部的挤压，让很多老牌公司没了业务，逐渐退出这个市场。“看似市场在扩大，实则行业在萎缩。”刘汝安告诉记者，幸存下来的几家老牌公司也面临着生存难的问题。
用工荒让小公司不敢处罚员工，“怕他们离开”
记者了解到，目前济南市场上正规的搬家公司都制定了详细的价目表。而制定的价格标准是参照此行业国内的收费情况，以及当地的发展情况。
“比如济南市，起步价180元左右，楼层费，三层以上和三层以下不同，拆装家具又分的很细。”刘汝安拿出了一份目前行业内的一个基本价格执行表，“这些，不正规的公司是不会拿出来给顾客看的。”
至于坐地起价后的这部分钱，最终受益人是老板，还是员工？
业内相关人士透露，负责搬家的工作人员，除了保底工资外，提成按照40%提取，也就是说，坐地起价要来的这部分钱，员工也是受益者，其余上交公司。
“没办法，不给工人提成就很难找人。”相关人士称，搬家行业的用工荒日益明显，以至于几年后或会出现断层。“都是些四五十岁的人干，新人来了上手需要时间，所以老人得留住，也不敢因一些问题处罚员工。”
由于用工出现难题，一些搬家公司由每辆车三四名工作人员，减少到目前的两人左右。
记者了解到，济南市较大的搬家公司规模为十几辆车、二三十名工人，较小的就是此前提到的一车两人。在这个行业内，小公司干不过来，就将接到的活儿卖给其他公司，“这已经是内部的潜规则，就是干不了也得接，中间赚取差价。”知情者透露，这也成为往往顾客在与搬家公司发生扯皮时，无法从第一责任方得到解决的问题所在。
顾客大都不要求签合同 让“黑公司”钻了空子
“我们也不想恶意竞争，同顾客吵架、争执也不是我们希望看到的，但是没办法。”济南某搬家公司的负责人无奈地说，行业没有具体规范，让这个市场更加混乱，“希望能出台相关的规定，有部门来管理、约束这个行业。”
顾客的权益将如何得到保障？刘汝安道出了一个普遍现场，就是顾客很少有要求签订合同的。“其实在这个环节就可以筛选出哪家是正规搬家公司，哪家是 黑公司 ， 黑公司没有公章，不可能和顾客签合同。”
记者调查发现，往往顾客抱着怕麻烦的心态，不会主动要求签合同。“如果签订了合同，对方出现违约，完全可以到相关部门投诉，或到法院起诉。”刘汝安称，有了这个保障和约束，很多搬家公司就不会那么明目张胆地漫天要价了。相反，如果没有合同作为保障，在搬家过程中出现价格纠纷和赔偿纠纷时，顾客的权益便很难得到维护，毕竟口说无凭。
目前，刘汝安在倡导同行加入到搬家行业分会中，建立诚信搬家服务平台。“平台有专门的网站，明确搬家的收费标准、服务流程等，还会对这些公司进行定期考核和评估。”刘汝安说，只有同行共同参与，达成共识，业内才会逐渐规范起来。
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